{"id":676,"date":"2026-02-19T09:08:59","date_gmt":"2026-02-19T08:08:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemystique.be\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-02-23T23:05:09","modified_gmt":"2026-02-23T22:05:09","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lemystique.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"135\" data-end=\"382\"><strong data-start=\"135\" data-end=\"254\">Les conditions g\u00e9n\u00e9rales du droit belge s\u2019appliquent \u00e0 tous les services fournis par Hotel Heritage \u2013 Credebel B.V.<\/strong><br data-start=\"254\" data-end=\"257\" \/>En effectuant une r\u00e9servation aupr\u00e8s de Hotel Heritage, vous acceptez les conditions ci-dessous, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n<hr data-start=\"384\" data-end=\"387\" \/>\n<h2 data-start=\"389\" data-end=\"418\">1. CONDITIONS D\u2019ANNULATION<\/h2>\n<p data-start=\"420\" data-end=\"607\">L\u2019indemnit\u00e9 due par le client en cas d\u2019annulation totale ou partielle des services d\u2019h\u00e9bergement et de restauration r\u00e9serv\u00e9s est d\u00e9termin\u00e9e sur la base du montant total de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p data-start=\"609\" data-end=\"832\">En cas de <strong data-start=\"619\" data-end=\"630\">no-show<\/strong>, le client est dans tous les cas tenu de payer la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation.<br data-start=\"719\" data-end=\"722\" \/>En cas de <strong data-start=\"732\" data-end=\"751\">d\u00e9part anticip\u00e9<\/strong>, le client est \u00e9galement tenu de payer la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p data-start=\"834\" data-end=\"931\">Les r\u00e9servations de <strong data-start=\"854\" data-end=\"880\">trois chambres ou plus<\/strong> sont consid\u00e9r\u00e9es comme des r\u00e9servations de groupe.<\/p>\n<p data-start=\"933\" data-end=\"1290\">Hotel Heritage \u2013 Credebel B.V. est en droit d\u2019annuler un contrat de restauration, sauf si le client notifie par \u00e9crit, dans les sept jours suivant la conclusion du contrat concern\u00e9, qu\u2019il exige que l\u2019h\u00f4tel renonce \u00e0 son droit d\u2019annulation, \u00e0 condition que le client d\u00e9clare simultan\u00e9ment et sans \u00e9quivoque renoncer \u00e9galement \u00e0 son propre droit d\u2019annulation.<\/p>\n<hr data-start=\"1292\" data-end=\"1295\" \/>\n<h2 data-start=\"1297\" data-end=\"1333\">2. INDEMNIT\u00c9S EN CAS D\u2019ANNULATION<\/h2>\n<h3 data-start=\"1335\" data-end=\"1365\">R\u00c9SERVATIONS INDIVIDUELLES<\/h3>\n<p data-start=\"1367\" data-end=\"1481\">Les conditions de r\u00e9servation sont d\u00e9termin\u00e9es par tarif\/promotion et sont mentionn\u00e9es lors de chaque r\u00e9servation.<\/p>\n<p data-start=\"1483\" data-end=\"1804\"><strong data-start=\"1483\" data-end=\"1513\">Politique d\u2019annulation 24h<\/strong><br data-start=\"1513\" data-end=\"1516\" \/>La r\u00e9servation peut \u00eatre annul\u00e9e ou modifi\u00e9e sans frais jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant l\u2019arriv\u00e9e (soit jusqu\u2019\u00e0 12h00 la veille de l\u2019arriv\u00e9e). En cas de no-show, d\u2019annulation tardive ou de modification tardive, la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation sera d\u00e9bit\u00e9e sur la carte de cr\u00e9dit fournie.<\/p>\n<p data-start=\"1806\" data-end=\"2027\"><strong data-start=\"1806\" data-end=\"1836\">Politique d\u2019annulation 48h<\/strong><br data-start=\"1836\" data-end=\"1839\" \/>Annulation ou modification gratuite jusqu\u2019\u00e0 48 heures avant l\u2019arriv\u00e9e (soit jusqu\u2019\u00e0 15h00 la veille). En cas de no-show ou d\u2019annulation\/modification tardive, le montant total sera factur\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"2029\" data-end=\"2250\"><strong data-start=\"2029\" data-end=\"2059\">Politique d\u2019annulation 72h<\/strong><br data-start=\"2059\" data-end=\"2062\" \/>Annulation ou modification gratuite jusqu\u2019\u00e0 72 heures avant l\u2019arriv\u00e9e (soit jusqu\u2019\u00e0 15h00 la veille). En cas de no-show ou d\u2019annulation\/modification tardive, le montant total sera factur\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"2252\" data-end=\"2444\"><strong data-start=\"2252\" data-end=\"2286\">Politique d\u2019annulation 7 jours<\/strong><br data-start=\"2286\" data-end=\"2289\" \/>Annulation ou modification gratuite jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant l\u2019arriv\u00e9e. En cas de no-show ou d\u2019annulation\/modification tardive, le montant total sera factur\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"2446\" data-end=\"2735\"><strong data-start=\"2446\" data-end=\"2483\">Non remboursable (Non Refundable)<\/strong><br data-start=\"2483\" data-end=\"2486\" \/>La r\u00e9servation ne peut \u00eatre ni modifi\u00e9e ni annul\u00e9e. Le montant total n\u2019est remboursable en aucun cas (y compris en cas de force majeure). En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de s\u00e9journer \u00e0 l\u2019h\u00f4tel, veuillez contacter votre assurance voyage avec un motif valable.<\/p>\n<hr data-start=\"2737\" data-end=\"2740\" \/>\n<h3 data-start=\"2742\" data-end=\"2796\">R\u00c9SERVATIONS DE GROUPE ET CONTRATS DE RESTAURATION<\/h3>\n<p data-start=\"2798\" data-end=\"3141\">Plus de quatre mois avant la date d\u2019arriv\u00e9e : aucune indemnit\u00e9<br data-start=\"2860\" data-end=\"2863\" \/>Plus de deux mois avant la date d\u2019arriv\u00e9e : 25 % du montant total<br data-start=\"2928\" data-end=\"2931\" \/>Plus d\u2019un mois avant la date d\u2019arriv\u00e9e : 50 % du montant total<br data-start=\"2993\" data-end=\"2996\" \/>Plus de deux semaines avant la date d\u2019arriv\u00e9e : 75 % du montant total<br data-start=\"3065\" data-end=\"3068\" \/>Moins de deux semaines avant la date d\u2019arriv\u00e9e : 100 % du montant total<\/p>\n<hr data-start=\"3143\" data-end=\"3146\" \/>\n<h2 data-start=\"3148\" data-end=\"3176\">3. CONDITIONS DE PAIEMENT<\/h2>\n<p data-start=\"3178\" data-end=\"3290\">Tous les tarifs sont indiqu\u00e9s en <strong data-start=\"3211\" data-end=\"3219\">EURO<\/strong>. Tous les paiements sont trait\u00e9s en EUR conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation.<\/p>\n<p data-start=\"3292\" data-end=\"3405\">\u00c0 la r\u00e9ception, les cartes suivantes sont accept\u00e9es : MasterCard, Visa, Maestro, American Express et Diners Club.<\/p>\n<p data-start=\"3407\" data-end=\"3749\">Hotel Heritage \u2013 Credebel B.V. peut \u00e0 tout moment exiger le paiement d\u2019un acompte pouvant aller jusqu\u2019au montant total de la r\u00e9servation, d\u00e9duction faite des paiements interm\u00e9diaires d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s. Les acomptes re\u00e7us sont correctement enregistr\u00e9s, servent uniquement de garantie et ne sont pas comptabilis\u00e9s comme chiffre d\u2019affaires r\u00e9alis\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"3751\" data-end=\"3897\">Le client accepte d\u2019\u00eatre personnellement responsable si la personne, soci\u00e9t\u00e9 ou association indiqu\u00e9e ne r\u00e8gle pas tout ou partie du montant total.<\/p>\n<p data-start=\"3899\" data-end=\"4075\">Hotel Heritage \u2013 Credebel B.V. est autoris\u00e9 \u00e0 d\u00e9biter la carte de cr\u00e9dit fournie pour tout montant restant d\u00fb (mini-bar, restaurant, t\u00e9l\u00e9phone, early check-in, late check-out).<\/p>\n<p data-start=\"4077\" data-end=\"4185\">L\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d\u2019exiger \u00e0 tout moment un paiement interm\u00e9diaire pour les services d\u00e9j\u00e0 fournis.<\/p>\n<p data-start=\"4187\" data-end=\"4357\">En cas de garantie de chiffre d\u2019affaires convenue, le client est tenu de payer au minimum le montant stipul\u00e9 dans cette garantie, bas\u00e9 sur un nombre minimum de personnes.<\/p>\n<hr data-start=\"4359\" data-end=\"4362\" \/>\n<h2 data-start=\"4364\" data-end=\"4390\">4. POLITIQUE NON-FUMEUR<\/h2>\n<p data-start=\"4392\" data-end=\"4605\">L\u2019h\u00f4tel est enti\u00e8rement non-fumeur. Il est permis de fumer \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, c\u00f4t\u00e9 rue, o\u00f9 un cendrier est mis \u00e0 disposition. En cas de constatation de tabagisme dans la chambre, une nuit suppl\u00e9mentaire sera factur\u00e9e.<\/p>\n<hr data-start=\"4607\" data-end=\"4610\" \/>\n<h2 data-start=\"4612\" data-end=\"4635\">5. POLITIQUE ENFANTS<\/h2>\n<p data-start=\"4637\" data-end=\"4724\">Pour les enfants jusqu\u2019\u00e0 2 ans inclus, un lit b\u00e9b\u00e9 est fourni gratuitement sur demande.<\/p>\n<p data-start=\"4726\" data-end=\"4974\">Pour les enfants jusqu\u2019\u00e0 18 ans inclus, un lit suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre fourni au tarif de 75,00 \u20ac par nuit, sur demande et selon disponibilit\u00e9. Les lits suppl\u00e9mentaires ne peuvent \u00eatre install\u00e9s que dans certaines chambres Deluxe et Junior Suites.<\/p>\n<p data-start=\"4976\" data-end=\"5048\">Les enfants jusqu\u2019\u00e0 12 ans inclus b\u00e9n\u00e9ficient du petit-d\u00e9jeuner gratuit.<\/p>\n<p data-start=\"5050\" data-end=\"5190\">Au restaurant Le Mystique, les enfants sont accept\u00e9s \u00e0 partir de 8 ans (sauf pour le petit-d\u00e9jeuner o\u00f9 tous les enfants sont les bienvenus).<\/p>\n<p data-start=\"5192\" data-end=\"5408\">Les lits suppl\u00e9mentaires ne conviennent pas aux adultes. Il s\u2019agit de lits d\u2019appoint, disponibles uniquement dans certaines chambres Deluxe et Junior Suites, sur demande et selon disponibilit\u00e9. Suppl\u00e9ment applicable.<\/p>\n<hr data-start=\"5410\" data-end=\"5413\" \/>\n<h2 data-start=\"5415\" data-end=\"5438\">6. POLITIQUE ANIMAUX<\/h2>\n<p data-start=\"5440\" data-end=\"5582\">Bien que nous aimions les animaux, ceux-ci ne sont pas autoris\u00e9s dans l\u2019h\u00f4tel ni dans le restaurant pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et d\u2019allergies.<\/p>\n<hr data-start=\"5584\" data-end=\"5587\" \/>\n<h2 data-start=\"5589\" data-end=\"5608\">7. OBJETS PERDUS<\/h2>\n<p data-start=\"5610\" data-end=\"5773\">Pour tout objet oubli\u00e9 ou perdu \u00e0 Hotel Heritage \u2013 Credebel B.V. ou au restaurant Le Mystique, veuillez introduire votre demande via notre plateforme Lost &amp; Found.<\/p>\n<p data-start=\"5775\" data-end=\"5931\">Hotel Heritage \u2013 Credebel B.V. d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte, de vol ou de dommage d\u2019objets personnels et ne peut garantir leur r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p>\n<p data-start=\"5933\" data-end=\"6104\">Les objets retrouv\u00e9s sont enregistr\u00e9s et conserv\u00e9s dans un coffre s\u00e9curis\u00e9. L\u2019h\u00f4tel mettra tout en \u0153uvre pour contacter le client si un objet est retrouv\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<p data-start=\"6106\" data-end=\"6249\">Les frais d\u2019envoi sont toujours \u00e0 charge du destinataire. L\u2019h\u00f4tel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou dommage lors de l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<p data-start=\"6251\" data-end=\"6441\">Les objets non r\u00e9clam\u00e9s dans un d\u00e9lai de trente (30) jours seront donn\u00e9s \u00e0 une \u0153uvre caritative locale ou d\u00e9truits. Les sous-v\u00eatements sont imm\u00e9diatement d\u00e9truits pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p>\n<hr data-start=\"6443\" data-end=\"6446\" \/>\n<h2 data-start=\"6448\" data-end=\"6472\">7. CONSIGNE \u00c0 BAGAGES<\/h2>\n<p data-start=\"6474\" data-end=\"6677\">Pour la s\u00e9curit\u00e9 des bagages, l\u2019h\u00f4tel met \u00e0 disposition une consigne s\u00e9curis\u00e9e. La r\u00e9ception assistera les clients. Les sacs \u00e0 main et effets personnels de petite taille ne sont pas accept\u00e9s en consigne.<\/p>\n<hr data-start=\"6679\" data-end=\"6682\" \/>\n<h2 data-start=\"6684\" data-end=\"6702\">8. R\u00c9CLAMATIONS<\/h2>\n<p data-start=\"6704\" data-end=\"6923\">Nous vous prions de bien vouloir signaler toute remarque ou r\u00e9clamation \u00e0 la r\u00e9ception durant votre s\u00e9jour afin que la situation puisse \u00eatre r\u00e9solue imm\u00e9diatement. L\u2019h\u00f4tel conserve un registre d\u00e9taill\u00e9 des r\u00e9clamations.<\/p>\n<hr data-start=\"6925\" data-end=\"6928\" \/>\n<h2 data-start=\"6930\" data-end=\"6960\">9. RESPONSABILIT\u00c9 DES TIERS<\/h2>\n<p data-start=\"6962\" data-end=\"7232\">L\u2019h\u00f4tel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les services fournis par des tiers aux clients, m\u00eame si ces services ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s par l\u2019h\u00f4tel. Toute r\u00e9clamation devra \u00eatre adress\u00e9e directement au tiers concern\u00e9. L\u2019h\u00f4tel apportera une assistance raisonnable si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<hr data-start=\"7234\" data-end=\"7237\" \/>\n<h2 data-start=\"7239\" data-end=\"7266\">10. PROC\u00c9DURES D\u2019URGENCE<\/h2>\n<p data-start=\"7268\" data-end=\"7446\">En cas de blocage dans l\u2019ascenseur ou autre urgence, un bouton d\u2019alarme est situ\u00e9 dans la cabine. Des plans d\u2019\u00e9vacuation sont affich\u00e9s \u00e0 chaque \u00e9tage et dans les espaces publics.<\/p>\n<p data-start=\"7448\" data-end=\"7617\">L\u2019h\u00f4tel est \u00e9quip\u00e9 de d\u00e9tecteurs de fum\u00e9e dans les chambres et espaces publics ainsi que d\u2019un syst\u00e8me d\u2019alarme incendie. Des extincteurs sont disponibles \u00e0 chaque \u00e9tage.<\/p>\n<p data-start=\"7619\" data-end=\"7731\">En cas de d\u00e9tection de fum\u00e9e ou d\u2019incendie, veuillez imm\u00e9diatement pr\u00e9venir la r\u00e9ception et quitter le b\u00e2timent.<\/p>\n<hr data-start=\"7733\" data-end=\"7736\" \/>\n<p data-start=\"7738\" data-end=\"7811\">Sauf accord \u00e9crit contraire, les pr\u00e9sentes conditions sont d\u2019application.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales du droit belge s\u2019appliquent \u00e0 tous les services fournis par Hotel Heritage \u2013 Credebel B.V.En effectuant une r\u00e9servation aupr\u00e8s de Hotel Heritage, vous acceptez les conditions ci-dessous, sauf accord \u00e9crit contraire. 1. CONDITIONS D\u2019ANNULATION L\u2019indemnit\u00e9 due par le client en cas d\u2019annulation totale ou partielle des services d\u2019h\u00e9bergement et de restauration r\u00e9serv\u00e9s [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"iawp_total_views":13,"footnotes":""},"class_list":["post-676","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Restaurant Le Mystique<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Restaurant Le Mystique\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les conditions g\u00e9n\u00e9rales du droit belge s\u2019appliquent \u00e0 tous les services fournis par Hotel Heritage \u2013 Credebel B.V.En effectuant une r\u00e9servation aupr\u00e8s de Hotel Heritage, vous acceptez les conditions ci-dessous, sauf accord \u00e9crit contraire. 1. 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